Rujukan Laman

Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda

Di m14, kami menyusun rangka undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan TersediaPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
m14 Undang-Undang Yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda di m14, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan anda ke alamat e-mel rasmi m14. Pasukan kami akan menangani setiap permintaan dengan serius dan bertindak balas dalam masa 24 jam.
Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang tentang isu terma, hak data atau keselamatan akaun secara terus dengan ejen m14 yang berpengalaman dalam hal berkaitan dasar.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan m14 untuk membaca huraian penuh mengenai setiap dasar kami, prosedur pemadaman data, dan cara mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi akaun anda.
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana m14 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina sistem keselamatan akaun dan pengurusan data berdasarkan amalan terbaik industri supaya setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami kekal selamat dan digunakan dengan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

m14 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan akaun anda dan memastikan sesi log masuk selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan untuk mengenal pasti sebarang akses yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat mengikut prosedur kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Pindaan dan Pemadaman

Jika anda ingin membetulkan atau memadam data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan m14. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan bagi memastikan keselamatan akaun.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Dasar m14

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi, dan cara kami mengendalikan data akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta data aktiviti akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang m14 melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh pihak berkuasa undang-undang di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun m14 anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Untuk perubahan maklumat sensitif seperti nombor telefon atau kaedah pembayaran, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan bagi tujuan keselamatan.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi dan data berkaitan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Selepas itu, semua data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur pengurusan data dalaman m14.

Dokumen terma perkhidmatan penuh boleh didapati di bahagian Pusat Bantuan m14. Anda juga boleh memintanya dihantar melalui e-mel dengan menghubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan menghantar salinan terkini.

Sebarang pertikaian transaksi melalui FPX, Boost atau mana-mana kaedah pembayaran perlu dikemukakan kepada pasukan sokongan m14 dalam tempoh 30 hari. Kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis sebelum merujuk kepada penyedia pembayaran berkaitan.

Halaman Berkaitan

m14 App Memancing Harta Daftar Soalan Lazim