Rujukan Laman

Peraturan Akaun m14 yang Anda Perlu Tahu

Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan m14 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini secara berkalaBahasa Melayu & InggerisSokongan 24/7

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

m14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun m14 anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini termasuk transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; notis akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam

1
akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis dikira sebagai persetujuan terhadap terma yang dipinda. Sebarang percanggahan antara versi bahasa berbeza, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai untuk akaun yang berdaftar di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi m14 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan berkenaan Terma dan Syarat kami atau ingin meminta penjelasan bertulis, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

Live Chat Hubungi ejen kami secara langsung melalui tetingkap live chat dalam akaun anda. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan berkaitan terma dan syarat.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan penjelasan terma yang memerlukan dokumentasi atau rujukan rekod bertulis.

Telegram Sertai saluran Telegram m14 untuk mendapat notis kemaskini terma dan syarat secara terus. Anda juga boleh menghantar pertanyaan ringkas melalui saluran ini.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara m14 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data akaun anda mengikut dasar privasi yang ketat dan terma yang telah anda setujui.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan dalam terma untuk tujuan pengauditan dan pengesahan.

Penggunaan Kuki

m14 menggunakan kuki untuk mengesan sesi log masuk dan pilihan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dinyahdayakan.

Pengesahan Akaun

Sebelum pengeluaran pertama diproses, kami memerlukan pengesahan identiti mengikut terma kami. Dokumen yang dikemukakan disimpan secara selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau seperti yang dinyatakan secara jelas dalam Terma dan Syarat ini.

Tempoh Pengekalan

Rekod akaun dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun, hubungi sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun. Kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat m14

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna akaun di Malaysia berkenaan Terma dan Syarat m14. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda oleh anda.

Ya, anda boleh memuat turun versi PDF melalui halaman akaun anda atau memintanya melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menghantar versi terkini dalam masa dua hari bekerja.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran mungkin mempunyai syarat tambahan dari pembekal masing-masing.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda. Baki wang yang tersisa akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma kami menetapkan prosedur aduan yang jelas. Hubungi sokongan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan bertulis dalam masa 14 hari bekerja.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Terma dan Syarat kami menerangkan dengan tepat keadaan di mana pendedahan boleh berlaku.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel sebelum meneruskan penggunaan. Kami boleh memberikan penjelasan dalam Bahasa Melayu untuk memastikan anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda.

Peraturan Akaun m14 yang Anda Perlu Tahu

Cara Menghubungi m14 Mengenai Terma Ini

Cara m14 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Akaun

Perkongsian Data

Tempoh Pengekalan

Permintaan Perubahan

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat m14

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dipinda selepas saya membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan bertulis Terma dan Syarat semasa?

03 Adakah Terma dan Syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh menutup akaun m14 saya di bawah terma ini?

05 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan akaun?

06 Adakah data peribadi saya dikongsi dengan pihak lain di bawah terma ini?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak faham sebahagian daripada terma ini?

Halaman Berkaitan